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Siamo qui per supportarti — prima, durante e dopo l'acquisto. In Health Chip, l’assistenza clienti è parte del nostro impegno per la qualità.
Domande frequenti sugli acquisti
Ordini e spedizioni
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1–2 giorni lavorativi e arriva generalmente entro 3–7 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.
Creare un account è semplicissimo. Basta cliccare sull’icona Account in alto sul sito e selezionare Crea account. Inserisci i tuoi dati e segui le istruzioni. Con un account, puoi gestire gli ordini, tracciare le spedizioni e salvare le tue preferenze.
Per aggiornare l’indirizzo di spedizione, accedi al tuo account e vai su Impostazioni account. Se hai già effettuato l’ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile — faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione del pacco.
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account in qualsiasi momento per controllare lo stato dell’ordine e gli aggiornamenti di tracciamento.
No. Per la tua privacy e sicurezza, non memorizziamo alcuna informazione relativa alla carta di credito. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite i nostri gateway di pagamento affidabili.
L’imposta viene applicata in base all’indirizzo di spedizione e secondo le normative fiscali locali. Le eventuali tasse saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout.
Attualmente offriamo spedizioni in tutto il mondo. Al momento del checkout, puoi inserire il tuo indirizzo per verificare se spediamo nella tua zona. Se il tuo paese non è presente nell’elenco, contatta il nostro team per conoscere le opzioni disponibili.
Quando possibile, combiniamo gli articoli in una sola spedizione per ridurre l’imballaggio e i tempi di consegna. Tuttavia, in base alla disponibilità dei prodotti o a esigenze di imballaggio, alcuni ordini potrebbero arrivare in pacchi separati.
Se hai bisogno di cambiare un articolo
Resi e cambi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso o cambio. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da prova d’acquisto. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina sulla Politica di reso.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Contatta il nostro Servizio Clienti con il numero dell’ordine e una foto dell’articolo errato, e risolveremo il problema al più presto.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di inviarci una email entro 3 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e foto chiare dell’articolo/i e dell’imballaggio danneggiati. Ti assisteremo rapidamente con una sostituzione o un rimborso.
Una volta approvato il reso, riceverai via email istruzioni dettagliate e l’indirizzo di spedizione corretto. Ti preghiamo di non restituire articoli senza autorizzazione preventiva, poiché non potremmo gestire resi non autorizzati.
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Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire consegne puntuali. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
In alcuni casi, sì. Se un articolo è esaurito, sulla pagina del prodotto comparirà un pulsante “Pre-Ordina” se la prenotazione è disponibile. La data di spedizione stimata verrà comunicata al momento del checkout. Se l’opzione di pre-ordine non è disponibile, puoi iscriverti agli avvisi di riassortimento o contattarci per aggiornamenti.