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Si votre article arrive endommagé ou incorrect, nous sommes là pour rectifier la situation. Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous simplement avec des photos ou vidéos claires du problème et toute communication pertinente. Toutes les demandes doivent être adressées à notre équipe d’assistance. Nous n’acceptons pas les retours d’articles personnalisés ou emballés sur mesure, sauf en cas de défaut.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou dans votre espace client. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison via la page de suivi que nous fournissons ou en utilisant des services tiers fiables.

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Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous en informer dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour les informations. Cependant, si la commande a déjà été envoyée, nous ne pourrons pas rediriger le colis. Dans ce cas, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour renvoyer la commande une fois qu’elle nous est retournée.

Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays dans le monde. Toutefois, certaines régions éloignées ou restreintes peuvent présenter une disponibilité de suivi limitée ou des délais de livraison plus longs. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour confirmation.

Lorsque cela est possible, nous regroupons les articles dans une expédition unique afin de simplifier la livraison. Toutefois, certaines commandes peuvent arriver en plusieurs colis en raison de la taille des produits, de leur disponibilité ou de leur localisation en entrepôt. Vous recevrez les détails de suivi pour chaque envoi si votre commande est divisée.