Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. El tiempo de procesamiento estándar suele ser de 1 a 2 días hábiles, con una entrega estimada de entre 3 y 7 días hábiles para la mayoría de los destinos. Ten en cuenta que las regiones remotas pueden experimentar retrasos adicionales debido a condiciones logísticas locales o trámites aduaneros.

Si tu artículo llega dañado o incorrecto, estamos aquí para solucionarlo. Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos con fotos o videos claros del problema y cualquier comunicación relevante. Todas las solicitudes deben hacerse a través de nuestro equipo de soporte. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o con empaques especiales, a menos que estén defectuosos.

Para actualizar su dirección de envío, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente después de realizar su pedido. Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de envío, puede que no podamos modificar la dirección. Si el paquete es devuelto al remitente por una dirección incorrecta o incompleta, podrían aplicarse cargos por reenvío.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o en el panel de su cuenta. Puede monitorear el progreso de su entrega a través de la página de seguimiento que proporcionamos o utilizando servicios de seguimiento externos confiables.

Estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto en nuestro sitio web o respondiendo al correo de confirmación de tu pedido. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido, entrega o experiencia con el producto.

Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, notifícanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar los datos. Sin embargo, si el pedido ya fue despachado, no podremos redirigir el paquete. En ese caso, podrían aplicarse costos de envío adicionales para reenviar el pedido una vez que sea devuelto.

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunas regiones remotas o restringidas pueden tener seguimiento limitado o tiempos de entrega más largos. Si no estás seguro de si realizamos envíos a tu ubicación, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para confirmarlo.

Siempre que sea posible, combinamos los artículos en un solo envío para agilizar la entrega. Sin embargo, algunos pedidos pueden llegar en varios paquetes debido al tamaño del producto, la disponibilidad o la ubicación del almacén. Recibirás los detalles de seguimiento de cada envío si tu pedido se divide.